Kan vi hjälpa dig?
Här har vi besvarat de vanligaste frågorna vår kundserviceavdelning brukar få, vi hoppas att de skall hjälpa dig.
Vi kan ha missat att besvara just din fråga, om så är fallet är du givetvis välkommen att kontakta oss på info@cottex.se
Kan jag som privatperson handla på Cottex AB?
Kan jag som privatperson beställa reservglas och reservdelar från Cottex AB?
Vilka är era återförsäljare?
Återförsäljare utanför Sverige?
Ska jag uppge artikelnummer eller typnummer?
Vad kostar en lampa eller en fläkt?
Finns denna artikel kvar i ert sortiment?
Finns det reservdelar till fläktarna?
Vilka hastigheter finns på fläkten?
Vilket håll ska fläkten snurra på under sommaren respektive vintern?
Finns det fjärrkontroll till era fläktar?
Problem med A602X Empoli.
Glödlampor till läsarmen på A602X Empoli?
Problem med transformatorn?
Glödlampor till julbelysning?
Badrumsbelysning?
Kan jag som privatperson handla på Cottex AB?
Nej. Eftersom Cottex AB är ett grossist- och importföretag har vi endast försäljning till butiker och återförsäljare i lamp/möbelbranschen, som privatperson måste du vända dig till någon av våra återförsäljare, se mer under fliken återförsäljare.
Tillbaka
Kan jag som privatperson beställa reservglas och reservdelar från Cottex AB?
Nej. Se frågan ovan.
Tillbaka
Vilka är era återförsäljare?
Under fliken återförsäljare finns alla våra återförsäljare listade, det går bra att söka på ort eller riktnummer. Ring eller besök dem för att få reda på om de har den lampa du söker i sortimentet eller för att få reda på priset. Om återförsäljaren inte har den lampa du söker hemma brukar det inte vara något problem för dem att beställa hem lampan till dig.
Tillbaka
Återförsäljare utanför Sverige?
Om du bor i de nordiska länderna kan du ta kontakt med våra agenter för mer information om återförsäljare i respektive land.
Danmark- Hagro telefon: (0045)-86-965099
Norge- Triolux telefon: (0047)-38-184993
Finland- Elexi telefon: (00358)-9-61375215
Island- Ljos & Orka telefon: (00354)-581-4488
Tillbaka
Ska jag uppge artikelnummer eller typnummer?
Om du behöver reservdelar till en lampa eller vill ha en ny lampa är det artikelnumret som ska uppges till återförsäljaren. Artikelnumret är specifikt för just en lampmodell, medan typnumret hör samman med Semko-godkännandet och kan gälla för många olika lampmodeller.
Tillbaka
Vad kostar en lampa eller en fläkt?
Eftersom Cottex AB är ett grossist/importföretag kan vi dessvärre inte uppge våra priser till dig som privatperson. Vi rekommenderar dig att ta kontakt med en återförsäljare för att få reda på kundpriset.
Tillbaka
Finns denna artikel kvar i ert sortiment?
Vi försöker hålla vår hemsida så uppdaterad som möjligt, vilket innebär att om du inte hittar den lampa du söker på hemsidan har den troligtvis utgått ur vårt sortiment. Vi reserverar oss för eventuella fel.
Tillbaka
Finns det reservdelar till fläktarna?
Till de flesta av våra fläktar går det att få fram reservdelar i form av takfästen, vingfästen, dragbrytare, vingblad, spotlight-leder mm. Eftersom en del av våra fläktar funnits med i många år kan vissa reservdelar skilja sig åt en del jämfört med hur de ser ut idag. Var därför så specifika som möjligt då ni beställer reservdelar. Reservdelarna beställer ni hos våra återförsäljare som i sin tur beställer dem av oss.
Takfästen – finns i 13 cm i diameter och 13,5 cm i diameter. Dessutom kan de skilja sig i form det finns runda, ovala samt rektangulära. Våra äldsta takfästen på 15 cm i diameter finns ej längre i vårt sortiment.
Vingfästen – har under årens lopp varierat i storlek och utseende. För att kunna hitta rätt till dig ber vi dig ta med det trasiga vingfästet till återförsäljaren som i sin tur skickar ner detta till oss för att vi ska kunna hitta rätt till dig. I nödfall kan vi kanske få fram rätt modell genom att du uppger färg samt avstånd mellan de yttersta skruvhålen på vingfästet och avståndet mellan skruvhålen i den del som sitter in vid motorn. Finns i vitt, krom, mässing eller antik.
Dragbrytare – finns en tvåstegsbrytare för belysningen och en trestegsbrytare för hastigheten.
Vingblad – precis som vingfästena kan dessa variera i storlek. Vi behöver måttet mellan de yttersta skruvhålen för att kunna få fram rätt blad till er. Brukar vara 9 cm eller 10 cm. Finns i ek, vitt och svart.
Spotlight-leder – på de fläktar med spotlights har det hänt att leden som håller spotlighten gått sönder. Dessa går att få tag på, uppge färg, vit, krom, mässing eller antik.
Tillbaka
Vilka hastigheter finns på fläkten?
Låg hastighet 35 W.
Medelhastighet 55 W.
Hög hastighet 75 W.
Tillbaka
Vilket håll ska fläkten snurra på under sommaren respektive vintern?
Det går att skifta håll på fläktens rotation.
Sommarläge- luften går nedåt och svalkar, brytaren ställs nedåt i fram-läge.
Vinterläge- luften går uppåt och utjämnar värmen, brytaren ställs uppåt i back-läge
Tillbaka
Finns det fjärrkontroll till era fläktar?
Cottex AB har en fjärrkontroll med artikelnummer FK50 som fungerar till alla våra 120 cm och 130 cm fläktar. Fjärrkontrollen kan reglera både hastighet och belysning. Handenheten går inte att beställa separat utan beställes tillsammans med mottagardosan.
Tillbaka
Problem med A602X Empoli.
Om du har problem med golvlampan A602X Empoli kan det bero på att dimmern inte längre fungerar. Detta kan lösas antingen genom att byta säkringar eller att byta hela dimmern. Om problemet uppstår inom garantitiden (2 år enligt konsumentköplagen mot uppvisande av kvitto) skickas dimmern utan debitering, utöver garantitiden tar vi ut en avgift för dimmern. I dagsläget har vi endast dimmerenheter som är 9 cm långa. Tidigare har de funnits i större storlekar (9,4 cm och 15 cm) dessa finns inte längre i sortimtentet.
Tillbaka
Glödlampor till läsarmen på A602X Empoli?
Till läsarmen på våra A602X Empoli har vi numera G9 halogenlampor 40 W. På lampor med några år på nacken är det istället en speciell lampa som endast Cottex AB saluför, G8 230 V 50 W. Be din återförsäljare beställa hem denna åt dig om du behöver reservlampor.
Tillbaka
Problem med transformatorn?
Till en del av våra lampor medföljer transformator. Om dessa mot förmodan inte skulle fungera eller gå sönder går det bra att beställa nya. Ta kontakt med närmsta återförsäljare.
Tillbaka
Glödlampor till julbelysning?
Till nästan alla våra julljusstakar och vår värmeljusserie har vi glödlampor med sockel E5,5 och 0,8 W
Tillbaka
Badrumsbelysning?
Våra badrumslampor är IP21 klassade, vilket innebär att lampan måste sitta 1,2 meter från duschhuvudet samt att den får hänga ner 1,5 meter från taket.
Tillbaka
Nej. Eftersom Cottex AB är ett grossist- och importföretag har vi endast försäljning till butiker och återförsäljare i lamp/möbelbranschen, som privatperson måste du vända dig till någon av våra återförsäljare, se mer under fliken återförsäljare.
Tillbaka
Kan jag som privatperson beställa reservglas och reservdelar från Cottex AB?
Nej. Se frågan ovan.
Tillbaka
Vilka är era återförsäljare?
Under fliken återförsäljare finns alla våra återförsäljare listade, det går bra att söka på ort eller riktnummer. Ring eller besök dem för att få reda på om de har den lampa du söker i sortimentet eller för att få reda på priset. Om återförsäljaren inte har den lampa du söker hemma brukar det inte vara något problem för dem att beställa hem lampan till dig.
Tillbaka
Återförsäljare utanför Sverige?
Om du bor i de nordiska länderna kan du ta kontakt med våra agenter för mer information om återförsäljare i respektive land.
Danmark- Hagro telefon: (0045)-86-965099
Norge- Triolux telefon: (0047)-38-184993
Finland- Elexi telefon: (00358)-9-61375215
Island- Ljos & Orka telefon: (00354)-581-4488
Tillbaka
Ska jag uppge artikelnummer eller typnummer?
Om du behöver reservdelar till en lampa eller vill ha en ny lampa är det artikelnumret som ska uppges till återförsäljaren. Artikelnumret är specifikt för just en lampmodell, medan typnumret hör samman med Semko-godkännandet och kan gälla för många olika lampmodeller.
Tillbaka
Vad kostar en lampa eller en fläkt?
Eftersom Cottex AB är ett grossist/importföretag kan vi dessvärre inte uppge våra priser till dig som privatperson. Vi rekommenderar dig att ta kontakt med en återförsäljare för att få reda på kundpriset.
Tillbaka
Finns denna artikel kvar i ert sortiment?
Vi försöker hålla vår hemsida så uppdaterad som möjligt, vilket innebär att om du inte hittar den lampa du söker på hemsidan har den troligtvis utgått ur vårt sortiment. Vi reserverar oss för eventuella fel.
Tillbaka
Finns det reservdelar till fläktarna?
Till de flesta av våra fläktar går det att få fram reservdelar i form av takfästen, vingfästen, dragbrytare, vingblad, spotlight-leder mm. Eftersom en del av våra fläktar funnits med i många år kan vissa reservdelar skilja sig åt en del jämfört med hur de ser ut idag. Var därför så specifika som möjligt då ni beställer reservdelar. Reservdelarna beställer ni hos våra återförsäljare som i sin tur beställer dem av oss.
Takfästen – finns i 13 cm i diameter och 13,5 cm i diameter. Dessutom kan de skilja sig i form det finns runda, ovala samt rektangulära. Våra äldsta takfästen på 15 cm i diameter finns ej längre i vårt sortiment.
Vingfästen – har under årens lopp varierat i storlek och utseende. För att kunna hitta rätt till dig ber vi dig ta med det trasiga vingfästet till återförsäljaren som i sin tur skickar ner detta till oss för att vi ska kunna hitta rätt till dig. I nödfall kan vi kanske få fram rätt modell genom att du uppger färg samt avstånd mellan de yttersta skruvhålen på vingfästet och avståndet mellan skruvhålen i den del som sitter in vid motorn. Finns i vitt, krom, mässing eller antik.
Dragbrytare – finns en tvåstegsbrytare för belysningen och en trestegsbrytare för hastigheten.
Vingblad – precis som vingfästena kan dessa variera i storlek. Vi behöver måttet mellan de yttersta skruvhålen för att kunna få fram rätt blad till er. Brukar vara 9 cm eller 10 cm. Finns i ek, vitt och svart.
Spotlight-leder – på de fläktar med spotlights har det hänt att leden som håller spotlighten gått sönder. Dessa går att få tag på, uppge färg, vit, krom, mässing eller antik.
Tillbaka
Vilka hastigheter finns på fläkten?
Låg hastighet 35 W.
Medelhastighet 55 W.
Hög hastighet 75 W.
Tillbaka
Vilket håll ska fläkten snurra på under sommaren respektive vintern?
Det går att skifta håll på fläktens rotation.
Sommarläge- luften går nedåt och svalkar, brytaren ställs nedåt i fram-läge.
Vinterläge- luften går uppåt och utjämnar värmen, brytaren ställs uppåt i back-läge
Tillbaka
Finns det fjärrkontroll till era fläktar?
Cottex AB har en fjärrkontroll med artikelnummer FK50 som fungerar till alla våra 120 cm och 130 cm fläktar. Fjärrkontrollen kan reglera både hastighet och belysning. Handenheten går inte att beställa separat utan beställes tillsammans med mottagardosan.
Tillbaka
Problem med A602X Empoli.
Om du har problem med golvlampan A602X Empoli kan det bero på att dimmern inte längre fungerar. Detta kan lösas antingen genom att byta säkringar eller att byta hela dimmern. Om problemet uppstår inom garantitiden (2 år enligt konsumentköplagen mot uppvisande av kvitto) skickas dimmern utan debitering, utöver garantitiden tar vi ut en avgift för dimmern. I dagsläget har vi endast dimmerenheter som är 9 cm långa. Tidigare har de funnits i större storlekar (9,4 cm och 15 cm) dessa finns inte längre i sortimtentet.
Tillbaka
Glödlampor till läsarmen på A602X Empoli?
Till läsarmen på våra A602X Empoli har vi numera G9 halogenlampor 40 W. På lampor med några år på nacken är det istället en speciell lampa som endast Cottex AB saluför, G8 230 V 50 W. Be din återförsäljare beställa hem denna åt dig om du behöver reservlampor.
Tillbaka
Problem med transformatorn?
Till en del av våra lampor medföljer transformator. Om dessa mot förmodan inte skulle fungera eller gå sönder går det bra att beställa nya. Ta kontakt med närmsta återförsäljare.
Tillbaka
Glödlampor till julbelysning?
Till nästan alla våra julljusstakar och vår värmeljusserie har vi glödlampor med sockel E5,5 och 0,8 W
Tillbaka
Badrumsbelysning?
Våra badrumslampor är IP21 klassade, vilket innebär att lampan måste sitta 1,2 meter från duschhuvudet samt att den får hänga ner 1,5 meter från taket.
Tillbaka